I. C'EST QUOI BIPCALL CASINO ? :
BIPCALL CASINO dédié aux casinos permet aux clients d’appeler un membre du
personnel depuis n’importe quel poste de jeu. Grâce à notre système de suivi, la
direction peut aussi analyser le temps de réponse de son personnel. Cet outil de suivi
est conçu pour améliorer la satisfaction de vos clients et l'efficacité de votre
organisation.
BIPCALL CASINO vous apporte un nouveau confort à votre clientèle et vous
permet de suivre l’efficacité de votre organisation grâce au système de suivi
(optionnel). Les "Bippers Serveurs" et les boutons d'appel peuvent être utilisés
séparément.
Le bouton d’appel installé sur la machine à sous ou la table de jeu
permettra aux clients d'appeler un membre du personnel pour retirer de l’argent
ou solliciter un service. Le support, optionnel, permet d'afficher le menu et/ou
une publicité.
(Optionnel) Le système de suivi, qui enregistre les appels de vos clients,
déclenche un chronomètre qui mesure les temps de réponse et délivre des
rapports statistiques (attente client, temps de réponse, fréquentation…) vous
permettant de mesurer l'efficacité de votre organisation.
Les pagers/bipeurs permettent aux membres du personnel qui les utilisent
de visualiser la nature de l’appel ainsi que le numéro du poste de jeu.
II. LES BENEFICES DE BIPCALL CASINO :
F Augmentation des ventes
F Amélioration de la qualité du service
F Diminution des temps de réponse
F Amélioration de l’expérience client
F Remplace la frustration du client par un service efficace et une réponse
immédiate
F Appels sans fil sans alertes sonores ou lumineuses
F Rapports statistiques (attente client, temps de réponse, fréquentation…)
F Optimisation des ressources humaines
F Suivi de l’efficacité de l’organisation
